近日，江西首家移動互聯(lián)網(wǎng)婦幼保健院新聞發(fā)布會暨移動互聯(lián)網(wǎng)時代醫(yī)院服務(wù)轉(zhuǎn)型高峰論壇在九江市婦幼保健院舉行。國家衛(wèi)計委醫(yī)管中心處長馬天龍在高峰論壇上指出，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，就是要打通醫(yī)療服務(wù)到人的“最后一米”，改善醫(yī)療服務(wù)，解決群眾看病難的問題。
對群眾來說，改善了就醫(yī)體驗，提高了看病效率
為響應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，九江市婦幼保健院去年與金蝶醫(yī)療合作，投資200萬元打造“指尖上的醫(yī)院”。去年11月，九江市婦幼保健院建成江西首家移動互聯(lián)網(wǎng)婦幼保健院，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的創(chuàng)新服務(wù)模式。群眾不需要下載、安裝第三方掌上醫(yī)院APP，只需在微信公眾號關(guān)注“九江市婦幼保健院”，輕輕滑動指尖，就能獲取從門診到住院的全流程醫(yī)療與健康服務(wù)，就醫(yī)看病不用排隊。
記者用手機通過“九江市婦幼保健院”微信公眾號進行體驗，進入微信公眾號后，看到頁面下方有導診、診療、互動三個選項按鍵，通過導診選項，群眾可根據(jù)自身病癥找到相應(yīng)的就診科室，然后進行掛號或預(yù)約掛號；通過診療按鍵，進行網(wǎng)上交費、查看檢驗檢查報告、辦理住院和查看每日詳細賬單等，非常便捷。
2月初，九江市民汪鎮(zhèn)4歲的兒子感冒了，就用手機掛號、交費，然后帶兒子到九江市婦幼保健院門診直接就醫(yī)。汪鎮(zhèn)說：“用手機掛號、交費，不僅節(jié)約了排隊的時間，提高了看病的效率，而且心情也好多了。”
目前，九江市婦幼保健院移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶數(shù)已有6800多人，讓群眾享受到便捷的就醫(yī)體驗。
對醫(yī)院來說，加快了診療流程，提高了設(shè)備利用率
群眾說起到醫(yī)院看病，第一反應(yīng)就是一個“等”字。從掛號到看病，再到交費、取藥，每一個環(huán)節(jié)都要排隊等候，導致了看病難。
“群眾過去到醫(yī)院看病，一次就醫(yī)要多次排隊，掛號、就診、交費要排長隊，而看病時間短。這‘三長一短’，不僅浪費了醫(yī)院資源，群眾意見也很大。”九江市婦幼保健院副院長高群英頗有感觸地說，“移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決了這‘三長一短’的問題，患者在醫(yī)院的停留時間大大縮短。如今，患者通過一部智能手機就可以隨時隨地完成掛號、交費等流程，實現(xiàn)從門診到住院、從院前到院后、從診治到康復的全流程醫(yī)療服務(wù)，改變了醫(yī)院人滿為患的局面，不僅加快了診療流程，提高了醫(yī)院設(shè)備利用率，而且提升了患者滿意度。”
在移動互聯(lián)網(wǎng)終端，患者的病歷、檢查化驗結(jié)果等都能查到。有些患者擔心醫(yī)療信息安全問題。對此，九江市婦幼保健院黨委書記沈萍表示：“移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得了軍隊級安全驗證，所有數(shù)據(jù)在醫(yī)院的服務(wù)器上，不在第三方平臺，只有醫(yī)院有權(quán)限查看與獲取，其他單位無法查看，十分安全，患者不用擔心個人信息向外泄露。”
對社會來說，減少了醫(yī)患糾紛，促進了社會和諧“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”能夠顛覆傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)嗎?有關(guān)專家認為，全新的醫(yī)療服務(wù)模式，意在讓醫(yī)療回歸本質(zhì)。在醫(yī)療服務(wù)過程中，如導診、掛號、交費、反饋等環(huán)節(jié)可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線下的服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上來完成。但診斷、診療等服務(wù)必須在醫(yī)院進行。
“過去由于信息不暢通，有時候會導致醫(yī)院和患者關(guān)系緊張，‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’推動了醫(yī)院服務(wù)轉(zhuǎn)型，患者隨時隨地可以與醫(yī)院聯(lián)系，減少了醫(yī)患糾紛。”金蝶醫(yī)療湘鄂贛總經(jīng)理凌志認為，“移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要建立三大平臺，一是服務(wù)平臺，針對患者預(yù)約掛號、支付、報告查詢、滿意度反饋等功能；二是工作平臺，針對醫(yī)生、護士、管理人員實現(xiàn)移動辦公、移動考勤、排班等功能；三是供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺，通過醫(yī)院與供應(yīng)商的連接，減少醫(yī)院空間，減少藥品、物資庫存等，讓整個醫(yī)院全面移動，隨時隨地提供服務(wù)、獲取服務(wù)。”
我國部分地區(qū)和醫(yī)院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者單次就診時間可節(jié)省約40分鐘，獲得了患者和醫(yī)院的一致好評，促進了社會和諧。
